Q. 案件オーダーメールが確認者、クリエイターに届いていない


 A. 案件をオーダーした際、アサインされた関係者には通知メールが送信されます。
その際に、「クライアント担当者」と「クリエイター」にはBccで通知されるため、送られたメールの宛先には表示されません。

Q. メッセージが届かない


 A. メッセージは、スレッドごとに参加するメンバーをロール単位で設定し、そのメンバー間でメッセージのやりとりを行います。
メッセージが届かない場合、メッセージを送ったスレッドに送信したい相手が参加していない可能性があります。
スレッドの参加メンバーを確認の上、参加しているスレッドで送り直すようにしてください。

Q. 入稿担当者などアカウントが無い関係者に制作物を送りたい


  A. Fennecのメッセージは、アカウントを持たない関係者宛にメッセージを送ることはできません。
 入稿担当者など、制作フローには属さないためにFennecアカウントを持っていない関係者にメッセージ等を送りたい場合は、「クリエイティブ送信先に送る」機能を用います。あらかじめ送信先アドレスを設定しておき(複数設定可能)、送信時に宛先を選択して、制作物や添付ファイルなどをメッセージとともに送付することができます。

Q. メッセージメールにメールで返信したい


 A. メッセージメールに対して、メールで返信を行うことができます。メールが返信されるとともに、Fennecのメッセージスレッドにも表示されます。

※但し、メールからの返信時にファイルを添付することはできません。