インタビュー

煩雑な進行管理を解消し、ディレクター1人で半年間で1300本のクリエイティブを担当。

工数削減生産性向上

社名クロックス・ジャパン合同会社
業種アパレル

グローバル展開しているシューズブランド、クロックスの日本エリアを担当する合同会社。アイコニックなフォルムで知られるカジュアルフットウェアを中心に、シューズ全般の販売を行う。

クロックス・ジャパン合同会社
e-commerce site management specialist坪山彩子氏

インタビューInterview

全国の直営店、パートナーショップ、正規取扱店で商品を販売するかたわら、カタログ通販やECサイトにも出店しているクロックス・ジャパン。2007年には独自の通販サイトをオープンし、大人から子どもまで、幅広い層に向けたフットウェアを展開している。時期によってばらつきはあるものの、月平均200点もの制作物を発注、複数案件を同時に回している坪山さんのお仕事は、AdFlowの導入でどう変化したのか具体的なお話を伺った。

導入前の課題Problem

AdFlow導入以前は、店舗用の制作物もeコマースの部署で発生したWEB用のクリエイティブも、別の部署で一元管理するという制作フローを採用。すべてを内製していた。そのため、eコマースの部署は発注作業や、戻ってきた制作物の確認作業に追われることに。しかし、フェアやセール、限定アイテムなど複数の企画をECサイト用や自社通販サイト用、SNS用と、多方面にわたって同時に制作していると、メールの管理だけでも膨大な時間を費やさなくてはならない。さらに、クロックス・ジャパンには、グローバルチェックという壁が立ちはだかる。クリエイティブに関しては、すべて本国のチェックに回さなければならず、この段階で修正が発生した場合はまた同じ流れを繰り返さなければならなかったという。

導入による解決Solution

AdFlow導入の効果

ー AdFlow導入直後、まずはどんな点に効果を実感しましたか？

坪山：AdFlowがなによりも仕事に貢献してくれていると思うのは、複数案件の依頼と制作の進行が一目瞭然だという点ですね。メールに画像やExcelファイルを添付してやりとりしていたころは、どんな内容で発注したのか、1稿、2稿、3稿と進んでいくなかでどう変わっていったのか、時系列をたどるだけで相当な手間を要していました。

ー 1件1件に要するのはたかだか数分でも、月単位で考えれば膨大な時間になりますよね。

坪山：そうなんです。今思えば、メール管理にかかる手間が大きなストレスになっていたんですね。AdFlow導入により、意思の疎通が“視覚化”されたおかげで、ストレスはさらに激減しました。単純なことですが、発注側と制作サイドのやりとりが時系列で確認できるので「こういう話をした結果、この形を生んだんだな」というのがわかりますし、完成形になるまでの過程も一目で確認できるようになりました。効率は格段に上がりましたね。小さな手間の積み重ねが大きなロスを生んでいたのだなと実感しました。

ーお仕事の効率が上がったということは、時間的な余裕も生まれましたか？

坪山：その分、手がけるクリエイティブの数が日々増え続けています（笑）。この半年間、私一人で1,300の制作物を依頼していますが、AdFlowがなければとてもこれだけの数を回せていなかったと思いますね。

ー AdFlow導入から半年が過ぎましたが、実感されたことは？

坪山：私が制作の担当になった直後はクオリティ的な問題もありました。AdFlow導入前のことですが、私どものようなグローバルな企業では制作物のレギュレーションが細かく設定されていて、季節ごとにキーとなるカラーやワードも変わってくるものですが、制作サイドにうまく汲み取っていただけず、クロックスの世界観とは異なる制作物があがってくることもありました。

ーグローバルのチェックで修正がかかり、二度手間になってしまうと。

坪山：これまではそういったケースもありましたが、AdFlowには「この期間はこのトーンでお願いします」というような感じで共通事項を登録しておく機能もあるので、イメージが大きくブレる心配はなくなりましたね。クリエイターズマッチさんから上がってくるクリエイティブに関しては、クオリティにも満足しています。

ー工程的な部分だけでなく、質的にもご満足いただけたということですね。

坪山：効果はCTRやCVRといった数値にも如実に表れているんですよ。クーポンの内容などは以前のままですから、CTRやCVRが大きく改善したのは、クオリティ向上の賜物といっても過言ではないと思います。